Vakkundigheid en goed advies

Een fiets moet bij je passen. Bij Kester2wielers wordt je geholpen door verkopers met kennis van de producten en affiniteit met fietsen. Voor ons geen snelle verkopen. Wij willen dat je de fiets ook na een paar maanden nog steeds als de beste koop ziet. Heb je een zadel gekocht wat toch niet zo lekker zit? Geen probleem; je kunt het zadel gewoon omruilen voor een ander, ook na twee weken nog. Wij proberen je zo goed mogelijk van dienst te zijn en doen niet moeilijk als je je later bedenkt.

Maak een testrit

Naast deskundig advies bieden we je ook alle mogelijkheid om vrijblijvend een aantal fietsen te testen. Want alleen op die manier kun je goed beoordelen wat het beste bij je past. Een hybride van Koga fietst toch net even anders dan een hybride van Gazelle en een transportfiets van Cortina rijdt anders dan een transportfiets van Sparta. Voor de juiste keuze van een elektrische fiets is het ook zeker belangrijk om een aantal elektrische fietsen te testen. Motor in het voorwiel of juist in het achterwiel, wat zijn de voor- en nadelen? Kom langs en wij nemen de tijd om het uit te leggen en laten het je zelf proberen.

Fiets kopen? Oriënteer je gerust via internet maar koop hem wel bij een fiets specialist

Tegenwoordig is bijna alles via internet te koop, waaronder ook veel fietsen. Deze fietsen worden veelal met korting aangeboden. Sommige producten lenen zich prima om op internet te kopen, zo hebben wij ook een webwinkel voor onderdelen en accessoires. Een fiets op internet kopen is een ander verhaal. Dit doen wij liever niet omdat we vinden dat je voor de aanschaf van een fiets altijd advies op maat moet krijgen en dit kan via internet niet. Een aantal andere redenen zijn:

• Fiets wordt vaak ongemonteerd of slecht afgesteld afgeleverd. Als wij een fiets van de fabrikant krijgen aangeleverd, moet deze altijd nog helemaal afgesteld worden, iets wat internetwinkels vaak overslaan. Bouten, moeren, kabels en spaken zijn dan niet goed aangedraaid waardoor er sneller defecten optreden.
• Een fiets moet perfect op maat worden afgesteld om lichamelijke ongemakken en klachten te voorkomen.
• De maat van een fiets kan anders uitpakken door gebruik van bijvoorbeeld een verende zadelpen, dit moet je echt in de winkel uitproberen om tot de juiste keuze te komen. Een rekenmodule voor de framehoogte geeft een indicatie maar geeft niet altijd uitsluitsel.
• Ook internetwinkels moeten garantie op fietsen geven, in de praktijk blijkt alleen je er veel meer voor moet doen om daar ook aanspraak op te kunnen maken. Op een fiets zit twee jaar garantie op de niet-slijtbare delen. Als je bij ons een fiets gekocht hebt en je hebt binnen twee jaar een defect onderdeel dan vervangen wij deze direct. Afhandeling met de fabrikant nemen wij voor onze rekening, inclusief de (aan)betaling van het defecte onderdeel. Bij een internetwinkel wordt je vaak gevraagd het op te sturen zodat men het kan beoordelen. In de praktijk betekent het vaak dat het wel enkele weken kan duren voor je een nieuw onderdeel toegestuurd krijgt wat je dan overigens zelf zal moeten monteren of (tegen betaling) laten monteren.
• Service is ook lastig via internet. Naast de gratis servicebeurt en korting op de twee volgende servicebeurten, kun je bij ons ook altijd langsfietsen voor lucht in de banden, zadel en stuur verstellen, vervangen van batterijen in de verlichting etc. Dit doen we zonder er iets voor te rekenen. Wel zo’n prettig idee.
• De fietsen worden vaak niet goed genoeg ingepakt en met een normale pakketdienst verzonden. Dit maakt de kans op vervoersschade aanzienlijk en dat is gewoon zonde van je nieuwe fiets.
• Bij internetwinkels kan je geen fiets inruilen, dit kan bij ons altijd.
• Internetwinkels rekenen vaak hoge verzendkosten, wat een deel van de korting al weer teniet doet.